JANVIER

Fermé.

FÉVRIER

Fermé.

MARS, AVRIL ET MAI (DU 1 AU 19)

Week-ends, jours fériés et ponts, UN départ quotidien à 10h30.

MAI (DU 20 AU 28)

UN SEUL DÉPART quotidiennement du jeudi au dimanche à 10h30.

JUIN, JUILLET, AOÛT ET SEPTEMBRE

Tous les jours. UN SEUL DÉPART QUOTIDIEN à 10h30.

OCTOBRE, NOVEMBRE ET DÉCEMBRE

Week-ends, jours fériés et ponts, UN départ quotidien à 10h30.

GÉNÉRAL (> 10 ANS)

20 €

ENFANTS (≤ 10 ANS),
RETRAITE (65 ≥ ANS),
PERSONNES HANDICAPÉES

15 €

BÉBÉS (< 4 ANS)

2 €

Non, les départs ne sont pas annulés pour cette raison car Bilbao est une région où il pleut beaucoup. Notre bateau Ibai Alai est équipé et possède une zone fermée pouvant accueillir 50-60 personnes, où vous pouvez profiter du trajet sans vous mouiller.

De plus, nous avons des ponchos de pluie en vente pour les courageux qui osent naviguer à l’extérieur ou sur le pont supérieur. Consultez l’équipage.

Non, une fois l’achat effectué, il n’est plus possible de l’annuler. Les modifications sont acceptées jusqu’à 72 heures avant le départ.

En cas de raisons justifiées de force majeure, à condition que la demande de remboursement soit faite avant l’heure de départ convenue, l’entreprise envisagera la possibilité de remboursement. Il est indispensable d’envoyer la justification/document probant par courrier électronique à bilboats@bilboats.com.

En aucun cas, le retard ne sera considéré comme une excuse, et ni les modifications ni les remboursements ne seront effectués pour non-présentation à l’heure. De même, aucun remboursement n’est effectué pour ne pas être arrivé suffisamment tôt pour obtenir un siège sur le pont supérieur.

Afin de garantir la ponctualité de nos trajets, l’embarquement commence 30 minutes avant le départ pour les trajets de 120 minutes et 15 minutes avant pour ceux de 60 minutes. L’embarquement est ouvert jusqu’à l’heure du départ. Personne en retard ne sera attendu après l’heure convenue.

En réalité, le quai de la Plaza Pío Baroja n’a pas encore été adapté par la mairie de Bilbao pour les personnes à mobilité réduite, la rampe d’accès atteint une pente dangereuse pendant la marée basse, rendant l’embarquement difficile et dangereux. Pour cette raison, afin de garantir la sécurité de tous, nous n’autorisons l’embarquement que lorsque la marée est haute.

Il est important et indispensable que le fauteuil roulant utilisé soit manuel, non motorisé.

Si vous en faites la demande à l’avance, nous disposons d’un fauteuil roulant manuel au bureau pour faciliter le transfert.

Pour vérifier la faisabilité, contactez-nous au 644 442 055 ou à bilboats@bilboats.com.

Oui, à condition qu’il s’agisse de petits chiens (moins de 8 kilos environ) qui voyagent dans les bras ou dans un transporteur pendant tout le trajet.

Les chiens-guides pourront accéder sans problème.

Dans les deux cas, veuillez nous informer à l’avance au 644 442 055 ou à bilboats@bilboats.com.

Oui, nous avons un tarif spécial pour les enfants de 0 à 4 ans, les enfants de 5 à 10 ans, les personnes de plus de 65 ans et les personnes handicapées.

Réduction pour les groupes de 10 personnes ou plus, que ce soit sur le site web ou au bureau de vente directe, la réduction de

10% sera appliquée uniquement en cas de paiement unique.

De plus, si vous achetez votre billet en ligne, vous bénéficierez d’une réduction de 30% sur le prix des boissons au bar du bateau. Pour ce faire, vous devez présenter le billet au personnel. Cette promotion s’applique uniquement aux trajets Navigation à Bilbao et Navigation vers la mer.