SARRERAK EROSI

PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Hay que imprimir los billetes online en papel?
  NO ES NECESARIO IMPRIMIR EL BILLETE, VALE CON QUE NOS MUESTRES EL CÓDIGO QR QUE TE ENVIAMOS AL E-MAIL.

• ¿Qué necesito saber antes de comprar un billete?
  Te recomendamos que antes de comprar el billete tengas claro: el día, la ruta elegida, así como la hora de salida y duración de la misma.

• ¿Cómo puedo comprar un billete?
  Lo puedes comprar por dos vías:
  1. A través de nuestra página web.
  2. En la oficina de Bilboats, en la plaza Pío Baroja 1, en horario comercial.

• Los billetes comprados online tienen un descuento de un 30% en el precio de las consumiciones en el bar. Enseñando el tiket al personal del barco, podrán disponer de este descuento.

• IMPORTANTE: Los asientos no son numerados por lo que la compra de billetes garantiza tu plaza en el barco, NO UN ASIENTO CONCRETO. El embarque del pasaje se realizará siempre por extricto orden de llegada al muelle, indiferentemente del tipo de billete que tengan, respetando una única fila por orden de llegada.

• ¿Puedo comprar mis billetes por internet y después pagarlos en el barco?
  No, en el momento de hacer la compra online,deberás abonar la totalidad del billete con una tarjeta de crédito o débito.

• ¿Puedo realizar un reserva de billetes sin comprarlos?
  No se realizan reservas, por lo que para asegurarte tu billete anticipadamente, deberás realizar la compra del mismo a través de la web www.bilboats.com.

• ¿Se puede salir en un barco y volver en el siguiente?
  No. Los viajes son de ida y vuelta sin paradas, desde el punto de origen, el pantalán de Pío Baroja.

• ¿Se puede anular la compra de billetes?
  No. Una vez realizada la compra ya no puedes anular la reserva.

• ¿Si por algún motivo la empresa decide no realizar el viaje, se reembolsa el importe del billete?
  Si el viaje no se realiza, se te reembolsará el importe íntegro.

• ¿Con cuánto tiempo de antelación se debe llegar al embarque?
  El embarque comienza 30 minutos antes para garantizar la puntualidad de nuestras rutas y está abierto hasta la hora de la salida.

• ¿Cuánto tiempo duran los viajes?
  Navegando Bilbao: 1 hora aproximadamente.
  Navegando al Mar: 2 horas aproximadamente.

• ¿Se pueden llevar animales en el barco?
  No, el barco transporta únicamente pasajeros.

• ¿Se pueden llevar carritos de niño en el barco?
  Sí.

• ¿Existen ofertas o descuentos?
  La compra de 10 o más billetes, tanto en la página web como en la oficina, tienen un descuento del 10%.

• ¿Los menores pueden viajar sin la compañía de un adulto?
  No, siempre deben ir acompañados de un adulto.

• ¿Cómo puedo obtener la factura de mi viaje?En caso de requerir una factura, deberás solicitarla por e-mail, indicando el día de compra, importe, y demás datos de la compra realizada.

• ¿Se puede contratar el servicio para una fiesta privada?Por supuesto. Solo tienes que contactar con nosotros y contarnos cúal es tu plan y te ayudaremos a realizarlo.

• ¿Se organizan viajes especiales para grupos?Sí. Contacta con nosotros y te explicaremos todas las posibilidades.